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县人社局 : 努力践行为民服务理念

2018-01-12 17:59 文字大小:

今年,通江县人社局将紧盯窗口建设,竭力为群众提供优质、高效、便捷服务,以实际行动践行为民服务理念。

“盯”制度建设完善。在社保服务大厅、监察仲裁维权机构内悬挂各项业务流程图及规章制度,梳理公示公共服务事项目录,编制服务指南,印发《通江县人力资源和社会保障局工作人员行为规范》《通江县人力资源和社会保障局服务承诺制度》,明确工作人员岗位职责、严明工作纪律,确保工作人员有章可循、有纪可守。

“盯”业务技能学习。充分利用新媒体平台,以多种形式组织工作人员学系列讲话、学规章制度、学业务知识,切实提高窗口单位工作人员业务技能,做到对办事群众政策讲解透彻、道理解释明白、事情办结满意。

“盯”服务水平提升。通过简化办事程序,提高办事效率,让来往办事群众享受“一站式”服务。各服务窗口推行人性化服务,要求每名工作人员针对不同情况灵活处理,做到服务态度热情、解释准确、办事高效。

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