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“双十一”消费提醒:科学选择、文明理性消费

2019-11-01 09:44 信息来源: 市市场监管局 文字大小:

一年一度的“双十一”临近,各大电商平台纷纷推出各种优惠促销活动,吸引消费者参与下单,在享受价格优惠的同时,不少消费者也曾遭遇过网购虚假宣传、先涨后降、违法搭售、个人信息泄露、快递丢失等问题。为了让广大消费者在“双11”集中消费高峰期放心购物、悦享消费,巴中市市场监管局发布2019年“双十一”网购消费提醒,提醒广大消费者科学选择,文明理性消费。

一、下载购物APP,保护隐私第一位。下载及使用各类手机购物APP时,要注意保护隐私,慎重选择其对手机通讯录、手机照片、精准定位等信息的授权要求,并且不要轻易尝试点击微信、QQ、电子邮件、短信等方式提供的交易链接或图片等,防止终端设备感染病毒,造成损失。

二、信用记录很重要,消费金融选择须谨慎。不同平台、不同商家的消费金融服务手续费和还款利息都可能存在较大差异,消费者应仔细阅读相关合同条款。当前,征信体系也正在逐步把网络和个人消费记录纳入其中,消费者应谨慎选择消费金融服务。

三、自选物流要知晓,运输风险须自担。新的《电子商务法》规定,电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任,但消费者另行选择快递物流服务的,其电子商务经营者不承担商品运输中的风险和责任。

四、七日无理由退货有界定,下单购买要看清。《消法》虽然针对网络购物等新型消费方式,设立了“七日内无理由退货”制度,但是消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊等四类商品不适用七日内无理由退货,同时只要电子商务经营者在商品销售必经流程中给予了显著的提示或告知的涉及人身安全或者生命健康食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等商品拆封后、产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品;已经在线交付的手机充值卡、游戏点卡等的充值类商品;即将到保质期、包装破损或者有瑕疵等特价清仓商品也不适用七日内无理由退货。

五、选择微商要细辨、谨防微商变危。目前,微商发展势头迅猛,手机微信朋友圈里充斥着五花八门的微商产品,这种新型交易方式给消费者带来了便利,但由于监管制度、手段不健全,再加上朋友圈的买卖属于私下交易,消费者权益得不到保障,存在较大隐患。消费者在选择微商购物时,要注意微商也需要办理营业执照,一定要仔细甄别“微商”营业资格信息、个人信息和产品信息,并尽量采取当面交易的方式,仔细验收商品后再付款。

六、养成截屏好习惯,保留证据利维权

消费者在网购时一定要索取购物凭证并截屏保存购物聊天记录和商家承诺,作为维权证据,以防不良商家私自取消订单、更改活动规则,导致个人权益受损。一旦发生消费争议时,第一时间与卖家或电商平台协商解决,如无法协商解决,消费者可通过拨打经营者所在地12315消费者投诉举报专线电话或登录全国12315平台(网址:http://www.12315.cn/)进行投诉或举报,依法维护自身合法权益。

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