通江县信访局关于印发《2025年全县信访工作要点》的通知

各乡镇党委和人民政府，巴中市光雾山诺水河风景名胜区诺水河管理处，川陕革命根据地旧址（巴中）管理局，壁州街道党工委和办事处，县工业园、高明新区党工委和管委会，县级各部门，中央、省、市驻通单位：

根据省、市信访工作要求，结合我县实际，现将《2025年全县信访工作要点》印发你们，请认真抓好贯彻落实。

通江县信访局

2025年4月3日

2025年全县信访工作要点

一、深化思想建设，筑牢信访工作政治根基

1.深化理论武装。严格落实“第一议题”制度，将习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神纳入各级党委（党组）理论学习中心组学习重点内容，推动全县信访系统学深悟透党的创新理论，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

2.融入发展大局。主动将信访工作融入县域治理现代化体系，聚焦“十四五”规划收官、民生保障、产业发展等重点领域，加强信访形势分析研判，及时反映社情民意，为党委政府科学决策提供参考。

3.压实政治责任。严格落实《信访工作条例》，坚持“党政同责、一岗双责”原则，将信访工作纳入党委政府年度重点工作，纳入领导班子和领导干部考核评价体系，确保中央、省、市、县决策部署落地见效。

二、深耕法治信访，构建规范有序工作格局

4.强化法治宣传教育。深入开展《信访工作条例》等法律法规的宣传活动，利用新媒体平台、社区宣传活动等多种渠道，广泛宣传信访法治知识，引导群众依法依规信访。加强对信访干部的法治培训，提高其运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力。

5.严格规范信访流程。严格执行《信访工作条例》，健全信访事项受理、办理、督办等全流程规范。严格落实“三个不予受理”和“两个不再受理”规定，确保信访工作依法有序开展。进一步规范网上信访办理流程，提高网上信访办理的规范化、标准化水平。

6.加强法治监督约束。建立“双向规范”机制，以《信访工作条例》为根本遵循，逗硬落实信访工作责任制，同步约束干部履职行为和群众信访秩序，对信访干部不作为、乱作为、慢作为等现象，依法依规严肃追究责任；对信访人缠访闹访、重复越级访等行为，依法严厉处置。

三、聚焦源头治理，推动信访矛盾前端化解

7.深化信访源头治理攻坚。打好信访问题源头治理三年攻坚收官之战，依托民生诉求“大起底”“社情民意联系日”“有事找纪检、解决靠组织”等活动，聚焦重点领域、重点群体、重点问题，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，建立健全排查台账，实行动态管理。加强对矛盾纠纷的分析研判，提前制定化解措施，将矛盾化解在萌芽状态。

8.强化初次信访办理质效。严格落实首问责任制，强化“接诉即办”工作要求，对初次信访事项做到快速受理、高效办理。优化办理流程，明确办理时限，确保群众合理诉求及时得到解决。

四、聚力积案化解，攻坚信访难题清仓见底

9.严格落实“四级书记”包案制度。对上年度未化解以及本年度排查梳理的信访积案，全面纳入“四级书记”包案，按照“五定”措施、“五包”责任制，推动积案有效化解。

10.深入开展重点领域信访突出问题专项治理。聚焦城乡建设、劳动社保、农业农村等重点领域，采取上下联动、条块结合、市县对接、责任捆绑等措施，加大专项治理力度，着力推动重点领域存量问题销号解决、增量问题及时解决。

五、服务发展大局，助力经济社会稳定发展

11.优化营商环境信访服务。围绕全县经济社会发展大局，加强涉企信访事项的排查和办理，建立涉企信访事项快速处理通道，对企业反映的问题做到优先受理、快速办理、及时反馈。主动加强与企业的沟通联系，定期走访重点企业，了解企业生产经营过程中遇到的困难和问题，积极协调相关部门帮助解决，为企业发展营造良好的营商环境。

六、加强队伍建设，打造过硬信访工作力量

12.加强党风廉政建设。深入贯彻中央八项规定精神，以党风廉政建设为引领，严格落实全面从严治党主体责任和监督责任。加强对信访干部的廉政教育，通过开展廉政讲座、警示教育活动等，增强信访干部廉洁自律意识。加强对信访工作关键环节的监督管理，坚决杜绝信访工作中的不正之风和腐败问题，营造风清气正的信访工作环境。

13.提升干部业务能力。加大对信访干部的业务培训力度，制定年度培训计划，丰富培训内容，创新培训方式。依托“干部讲习堂”“先锋课堂”等平台，组织开展信访业务知识培训、案例分析研讨等活动，重点提升信访干部在信访事项办理、矛盾纠纷化解、群众工作方法等方面的能力。