通江县退役军人事务局推进“退役军人最期盼的10件事”集中办理事项实施方案

一、总体目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的二十大、党的二十届三中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，切实把退役军人接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益维护好,落实四川省“退役军人最期盼的10件事”集中办理事项,以全县精细网格化服务管理工作与民生诉求“大起底”工作为依托，针对省厅发布的“10件事”，做到掌握需求精准化、服务保障专享化，有效推动退役军人各类诉求和“急难愁盼”问题解决，持续提升他们的获得感、幸福感和荣誉感，为奋力开启全面建设社会主义现代化新通江凝聚坚实力量。

二、基本原则

（一）闭环管理原则。在办好“10件事”活动过程中，重视诉求解决的分类、答复、回应、解决解释的各个环节，及时反馈给当事人，确保每一件事都能有明确的着落和回应，每一件事都能得到有效地推进或解决。

（二）因地制宜原则。在办好“10件事”活动过程中，充分考虑到本县的实际情况，包括经济发展水平、社会环境、退役军人的具体需求等因素，制定出符合本县特点和实际情况的解决方案，不搞一刀切，以提高工作的针对性和实效性。

三、推进“最期盼的10件事”集中办理工作措施

“就医优待、走访慰问、关爱帮扶、就业指导、爱国主义教育……”2024年全省退役军人最期盼的10件事已经揭晓，具体内容及办理措施如下：

（一）逐步实现退役军人和其他优抚对象在省内部分医院就医就诊优待优惠。

责任领导：刘正立

责任单位：拥军优抚股、各乡（镇）退役军人服务站

办理时限：2024年12月31日前

现状：现役军人、退役军人、“三属”在通江县人民医院、通江县中医院就诊，已实行窗口挂号免费。

具体措施：1.进一步拓展就医就诊优待优惠范围。积极与卫健部门和医院沟通协调，争取将通江县妇幼保健院、通江县新区医院纳入退役军人和其他优抚对象就医就诊优待优惠点位。2.进一步拓展优待优惠项目。力争将退役军人体检等纳入优待优惠项目，扩大医药门店优待优惠知晓面，让更多退役军人享受优待优惠。3.进一步拓展优待优惠知晓面。主动与省市主管部门对接，搜集整理省内就医就诊、药品优惠等方面的优待清单，及时广泛发布宣传，扩大退役军人知晓面。

（二）在八一建军节、春节等节日，做好退役军人和其他优抚对象的走访慰问工作。

责任领导：肖凤初

责任单位：县退役军人服务中心、各乡（镇）退役军人服务站

办理时限：2024年12月31日前

具体措施：1.精心拟订走访慰问方案。根据上级要求和县委、县政府安排，结合退役军人的需求制定科学的慰问方案。2.加强常态联系力度。结合网格化服务管理，落实常态化联系制度，做到每季度或重大变故时对退役军人联系一次，帮助解决具体诉求，3.引导动员社会各界参与。通过媒体、网络、公告等多种渠道，广泛宣传关爱退役军人的重要意义，提高社会各界的关注度，共同开展关爱退役军人的活动。4.强化抽查回访。不定期抽取一定比例的退役军人进行回访，了解工作落实情况，对抽查中发现的问题及时反馈给相关责任人员，限期整改，并将抽查、整改情况作为工作考核评价的重要内容。

（三）持续推广文旅优待项目，扩大景区（点）门票减免范围，拓展区域内住宿、餐饮、购物的优惠面。

责任领导：刘正立

责任单位：拥军优抚股、各乡（镇）退役军人服务站

办理时限：2024年12月31日前

现状：通江县推出的社会化拥军优待项目中，文旅优待方面，县域内景区对《优待证》持证人员均实现门票全免或部分减免，涵盖住宿优惠酒店4家、餐饮优惠门店10家、购物优惠门店87家。

具体措施：1.再次面向社会广泛发布拥军优待项目征集倡议，持续拓展文旅优待项目，争取在2024年12月——2025年4月期间推出第四批优待项目；2.积极与拥军企业沟通协调，引导拥军企业提供更优质更实惠的优待优惠措施。3.主动与省市主管部门对接，搜集整理省内文旅优待方面的优待清单，及时广泛发布宣传，扩大退役军人知晓面。

（四）积极推进省内部分地区城市公共汽车面向退役军人和其他优抚对象实现减免。

责任领导：刘正立

责任单位：拥军优抚股、各乡（镇）退役军人服务站

办理时限：2024年12月31日前

现状：通江县城市公交已实行对现役军人、军队文职人员、《优待证》持证人员免费乘坐。

具体措施：1.积极与交通运输部门、优待证制证银行和运输公司沟通协调，力争将出示《优待证》人工识别免费乘坐优化为刷《优待证》语音提示免费乘坐。2.积极搜集省内其他地区城市公交等优待信息，及时宣传知晓。

（五）建好管好用好困难退役军人关爱帮扶专项基金，加大在重大疾病、特殊困难方面的“救急济难”帮扶力度。

责任领导：肖凤初

责任单位：县退役军人服务中心、各乡（镇）退役军人服务站

办理时限：2024年12月31日前

具体措施：1.广泛宣传。通过多种渠道向社会宣传设立关爱帮扶专项基金的目的和意义，吸引更多的社会力量参与和更多的社会资金投入。2.制定科学合理的审批流程。对于申请帮扶的对象，要经过严格的审核和评估，确保资金用到最需要的地方。3.提高帮扶效率。简化申请手续，缩短审批时间，确保在关键时刻能够迅速给予帮助。4.加强官方和国有企业设立的退役军人专属保险宣传力度，引导动员退役军人利用更多手段帮助渡过难关。

（六）做好自主就业退役士兵职业技能培训，提供有特色、精细化、针对性强的培训服务。

责任领导：肖凤初

责任单位：县退役军人服务中心、各乡（镇）退役军人服务站

办理时限：2024年12月31日前

具体措施：1.综合前期就业问卷调查、意见征集情况和新返乡人员意见，了解退役士兵的职业兴趣、技能基础、就业意向和期望的培训内容。2.利用省市系统和社会培训资源，为培训提供优质的教学设施和场地。3.采用线上线下相结合的培训模式，方便退役士兵根据自身情况选择学习方式安排实践教学环节，提高实际操作能力。4.探索与县工业园区企业建立合作关系，开展订单式培训，为退役士兵提供就业直通车。

（七）大力开发就业岗位，深入开展退役军人及军属招聘活动。

责任领导：肖凤初

责任单位：县退役军人服务中心、各乡（镇）退役军人服务站

办理时限：2024年12月31日前

具体措施：1.依据省市就业服务平台、东西部协作招聘和社会中介平台，及时发布、更新岗位需求信息。2.推动创业带动就业，设立退役军人创业孵化基地。3. 挖掘公共服务岗位，与政府部门协调，争取在基层治理、社区服务、城市管理等领域开发适合退役军人的岗位，发展新兴产业就业机会，关注新兴产业的发展趋势，如人工智能、大数据、新能源等，引导退役军人参与相关培训，适应新兴产业的岗位需求。4.与县人社局、县工业园等部门联合，邀请企业参与，组织退役军人及军属专场招聘活动。

（八）积极推动自主就业退役士兵的税收减免工作。

责任领导：肖凤初

责任单位：县退役军人服务中心、各乡（镇）退役军人服务站

办理时限：2024年12月31日前

具体措施：1.加强政策宣传：利用官方网站、社交媒体、新闻媒体等，广泛宣传税收减免政策的内容、条件和申请流程；组织专题讲座、培训活动，向自主就业退役士兵详细解读政策，提高政策的知晓度和理解度。2.明确税务部门、退役军人事务部门专门的服务人员，为自主就业退役士兵提供咨询和指导，解答他们在办理过程中遇到的问题。3.加强与税务部门的沟通协调，共享信息，确保政策的准确执行。4.引导企业积极吸纳自主就业退役士兵，享受相关税收优惠。

（九）加强爱国主义宣传教育，积极开展退役军人先进典型选树及模范评选。

责任领导：刘正立

责任单位：褒扬纪念股、各乡（镇）退役军人服务站

办理时限：持续开展

具体措施：1.按照自下而上、民主推选的原则积极推荐候选人参选巴中市每两年举办一次的“十佳复退军人、十佳烈军属、十佳拥军人物”评选表彰活动。2.积极向上推荐候选人参选“最美退役军人”、“退役军人就业创业之星”等专项评选表彰活动。3.以创建全省双拥模范县为契机，联合县委宣传部、县人武部政工科开展全县“拥军优属（拥政爱民）先进单位（个人）”、全县“优秀退役军人”、全县“优秀军（烈）属”等先进典型评选表彰活动。4.联合县委宣传部、融媒体中心开辟电视专栏、官方微信公众号专栏等宣传各类先进典型的事迹。

（十）建强烈士纪念设施，大力弘扬英烈精神。

责任领导：刘正立

责任单位：褒扬纪念股、各乡（镇）退役军人服务站

办理时限：持续开展

具体措施：1.持续开展“为烈士寻亲专项活动”，缅怀革命先烈的丰功伟绩，帮助长眠于通江的英烈寻找亲人，帮助通江烈士亲属找寻烈士安葬地。2.组织好“清明祭英烈”和“烈士公祭日”活动，进一步讲好英雄故事，传承红色基因，续写先烈荣光。3.定期开展全县烈士纪念设施巡检工作，及时发现烈士纪念设施管理中存在的问题并予以整改。4.定期组织好全县中心小学生、退役军人等群体“为无名烈士墓碑描红”活动。5.收集、编纂“英烈故事”和“为烈士寻亲”故事。

四、工作要求

（一）加强思想认识。开展办好“退役军人最期盼的10件事”是全县退役军人事务系统践行为民宗旨，坚持人民至上，实现好、维护好、发展好全县广大退役军人和其他优抚对象根本利益的有效探索，要高度重视，聚焦退役军人最关心、最直接、最现实的问题，把访民情、解民忧、纾民困、暖民心作为工作的出发点和落脚点，及时研究解决问题、补齐民生短板，真正让服务对象看到变化、得到实惠。

（二）健全完善机制。要进一步健全完善诉求反映人、征集人、办理人三方联合办理机制，定期将诉求办理情况反馈给服务对象。对能马上解决的问题，要迅速解决到位；对暂时不能解决的问题，要做好沟通解释，争取理解支持；对普遍性、系统性、根本性问题，由县退役军人事务局统一上报上级部门，同时不断探索县级层面有效解决途径，及时防范风险。对收集的每一条诉求都要闭环管理，确保件件有着落、事事有回音，用实际行动回应大家的期待。

（三）落实工作责任。县退役军人服务中心负责统筹推进此次活动各项工作，各级各部门要强化协作、密切配合，确保各项任务如期完成，要强化执行落实，反对形式主义，对活动不落实、走过场、诉求长期得不到解决，工作进度滞后、敷衍了事的单位和个人，按相关规定从严追责。

通江县退役军人事务局

2024年8月5日