“三化”建设助力民生实事做实走深

今年，永安镇坚持贯彻落实《四川省乡镇(街道)便民服务中心标准化规范化便利化建设方案》,不断推进便民服务“三化”建设。

明确事项进驻范围。永安镇根据上级相关要求和自身实际，将城乡低保、卫生计生、土地流转等审批服务事项，惠民政策、农业生产、科技知识等咨询服务事项，以及水、电、电视、通讯等与群众生产生活密切相关的服务事项整合进便民服务中心，让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

强化办事信息公开。利用便民服务事项公示栏、LED电子显示屏等载体，按照“一件事一次办”原则，优化整合关联事项，将申请材料目录及要求、办理时限、收费标准及依据等内容向社会公开。制作统一的服务事项《办事指南》、申请材料示范样本及样表，在窗口或政务公开区显著位置摆放，方便群众查阅获取。定期公布涉及辖区群众的劳动就业、社会救助、涉农补贴等应公开的事宜。

健全平台管理机制。要求便民服务中心配备6名以上专职管理人员，明确工作制度，建立管理档案。规范工作人员的着装、礼仪，提升服务形象。建立首问负责、限时办结、一次性告知等制度，完善窗口评价装置、评价二维码、投诉电话、意见箱等渠道，落实政务服务“好差评”，方便群众提出意见、建议和投诉，并及时回访处理。