通江县龙凤场镇扎实做好民生诉求化解工作

一、组织领导

为建立统一领导、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力、依法规范的民生诉求化解工作处置机构，成立镇民生诉求化解工作领导小组。由党委书记王锋同志任组长，镇长陈邦武同志任副组长，镇班子成员、至诚派出所、镇级各单位部门负责人及各村（居）支部书记为成员，负责我镇民生诉求大起底工作收集的民生诉求化解,负责指导、督促、协调民生诉求化解各项工作。

二、工作原则

（一）坚持辖区负责和“谁主管、谁负责”的原则。

（二）事前预防与事后应急相结合，预防为主，化解矛盾。做到早发现、早报告、早控制、早解决，将事件控制在萌芽阶段，控制在本系统。

（三）宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激。讲究策略，注意方式，正确做好突发事件现场处理工作。

（四）快速反应、科学应对。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

三、工作举措

（一）强化宣传教育引导

1.政策宣讲到位。结合学习宣传贯彻党的二十大精神和推进脱贫攻坚工作，通过召开院户会、坝坝会、党员群众会，利用手机QQ、微信和网络、LED电子显示屏、标语和开设专栏等形式，把相关政策法规宣讲到村到社、到户到人，尤其是教育引导群众依法理性表达诉求，为推进民生诉求问题集中化解和整治工作营造良好氛围。

2.心理疏导到位。结合党风廉政建设社会评价工作，广泛宣传我镇在脱贫攻坚、社会经济发展、党风廉政建设等方面取得的实效，加强群众感恩教育，让群众自觉拥护党的方针政策，自觉遵守国家法律法规，自觉用双手勤劳致富，结合民生诉求化解，与诉求人开展交心谈心，化解矛盾误解,消除思想隔膜,凝聚人心,增强合力。

3.纪律教育到位。加强全镇、村（居）党员干部党风廉政警示教育，利用近年来查办的典型案例，开展“微腐败”问题的“微视频”展播，召开警示教育现场会，以身边事警示教育身边人，坚持典型案例点名道姓通报曝光制度，持续释放执纪必严的强烈信号。

（二）强化问题排查化解

1.问题排查不遗漏。以召开会议、公布举报电话,运用“纪检门诊”等方式，建立群众民生举报绿色通道，广泛收集摸排问题线索，通过民生诉求大起底活动，了解群众诉求，全面梳理民生问题积案，逐一建立台账，推动问题线索清仓见底。

2.诉求办理不遗漏。对“民生诉求大起底”活动中梳理排查出的民生问题，制定化解措施，明确包案领导，全程跟踪督办民生案件办理情况，实行挂账销号、逐一化解，确保民生举报问题做到件件有着落、事事有结果。加强分类处置，能化解的积极化解，短期内不能化解的，做好民生思想稳控工作，立足抓早、抓小、抓苗头，扎实做好初信初访，多措并举把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。

3.督促检查不遗漏。镇纪委专项督查、深入各村、各单位督促检查群众民生诉求问题化解和整治工作情况，重点督查职责范围内应受理未受理、应受理未处置、应处理未解决到位的民生问题。对一般问题跟踪督办，对典型问题重点督办，对复杂问题全程督办，回应社会关切，深化督办效果。

4.追责问责不遗漏。坚持挺纪在前，严格落实“一案双查”制度，对群众民生诉求问题听之任之、重视不够、化解不力、履职不到位和有案不查、瞒案不报以及违纪违规的，坚决问责追责到底，既追究当事人责任，又倒查追究相关领导责任。

四、工作要求

（一）强化组织领导。各村（居）、各单位部门要组建相应工作机构，采取强有力措施，全力抓好民生诉求问题排查化解工作，从根本上保障我镇稳定发展的局面，确保取得实实在在的成效。

（二）压紧压实责任。各联村领导、单位各部门主要负责人、各村（居）党支部书记为民生诉求化解工作第一责任人，要切实扛牢主体责任、担当作为，切实履职尽责，对本辖区内的民生诉求要认真研判、及时有效化解，班子成员要严格执行“一岗双责”，对分管联系领域的民生诉求问题要全面梳理和化解，寻找问题突破口，主动化解各类矛盾纠纷，以更加务实的工作作风赢得党心民心。

（三）确保工作实效。各单位各部门要严格按照工作方案，有力有序推动本辖区、本行业、本领域民生诉求问题化解和整治工作；要对民生诉求办理情况适时组织开展“回头看”，切实提高办信办访质量；要把化解群众诉求与学习宣传贯彻党的二十大精神相结合，与推进乡村振兴、改善民生、加快发展相结合，与加强干部作风、党风廉政建设相结合，立足当前，着眼长远，统筹推进各项工作取得务实成效。同时，各村（居）、各单位部门要加强信息反馈，及时将阶段工作推进情况总结上报。