三溪镇：“三心”助力政务服务提质增效

（1）精心部署。定期召开专题会以及业务培训会，压实工作责任，提升业务水平。完善《三溪镇便民服务工作制度》，镇村两级统一名称标识、统一服务指南、统一人员管理，实现政务服务事项“一门式”办理、“一窗式”服务，提升便民服务工作质效。

（2）全心办理。全面梳理便民服务事项清单，严格落实一次性告知、限时办结等制度，按照“即办事项直接办理、一般事项承诺办理、上报事项负责办理、退回事项答复办理”的原则分类办理，全程跟踪服务。截至目前，办理各类事项9000余件，帮办代办500余件。

（3）暖心服务。建立好差评工作机制，对差评和投诉问题进行调查核实，并及时督促整改、回访反馈、定期公开。同时，设立“办不成事”反映窗口，对事项办理进行督查督导，确保群众“办好事”“办成事”，提升群众满意度。