县行政审批和数据局：多举措提升服务质效

（1）精准收集。充分运用四川省政务服务一体化工作平台和“12345”政务服务便民热线两个平台，聚焦民生实事、企业群众关切事项，快速精准收集社情民意和企业诉求，实现线上全面收集、快速筛选、及时派发、全程监督。今年以来，共收集社情民意和企业诉求8292条。

（2）快速响应。通过“12345”政务服务便民热线平台派单，直通各承办单位，加快响应速度、压缩流转层级、缩短办理时限，及时解决企业和群众遇到的“急难愁盼”问题，不断增强群众和企业获得感。截至目前，“12345”政务服务便民热线共受理工单8292件，按时办结率达100%；收到市民评价意见7968条，综合满意率达98.33%。

（3）规范管理。出台《通江县整治12345热线企业群众诉求办理突出问题工作方案》，用好效能视频监察系统，提升联动处置效率，解决“12345”政务服务便民热线办理态度差、办理结果不满意、企业群众反映诉求解决难等突出问题。通江县办理的“打通消防通道‘梗阻’”被评为2024年“12345”政务服务便民热线工单办理优秀案例。