小小网格员 服务“大民生”

小网格，大担当。这张“网”不打渔，装载的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；这些“格”不写字，记录的都是辖区每个角落的所需及所盼。一个个网格员，切实解决的是群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现为民服务“零距离”。

“汛期来了，我们来给你宣传汛期安全知识……”一大早，胜利乡大营村的网格员们带着“服务包”走村入户开展网格工作，与村民交谈，了解民情，收集民意，第一时间对村民需求建立台账、梳理分类并制定解决方案，及时记录，做好下情上报。通过挨家挨户向村民们发放《安全知识手册》和入户讲解的方式，让村民们直观了解汛期的范围和应对措施，让他们对防汛有更加充分的准备。

“今天网格员来给我们讲解防汛的相关知识，以后无论我们遇到什么问题，只要及时跟她们联系，他们都会立即来解决。”胜利乡大营村村民黄仕泽说道。

针对基层社会管理难、群众需求多样性、各类矛盾纷繁复杂的问题，胜利乡坚持以人民为中心，以切实解决群众急难愁盼问题为工作导向，以“网格员+社会基层治理”模式，探索一张网、一个包和一个档案，织密基层社会管理网，不断满足群众对美好生活的新期待。

“网格工作考验的是耐心和细心，我们平时的工作就是跟老百姓宣传惠民政策、民情民意收集、矛盾纠纷调解等。在每天的工作中，我们要与群众建立良好的沟通，只有走到他们身边，我们才能更好提供帮助，解决他们的实际困难。”胜利乡大营村网格员杨林说道。

据了解，从2022年开始，胜利乡就开始探索户档管理积分制度，组织各村成立户档管理工作领导小组，明确村党支部书记作为第一责任人负责整体统筹安排。通过入户宣传、发放宣传册、微信网格群、群众会等“线上+线下”宣传方式增强村民对户档管理的支持，形成“乡指导、村负责、组具体实施、群众广泛参与”工作格局。目前，全覆盖建立户档1100余户、个人档案3800余人。

“为更好地满足基层群众的多样需求，胜利乡以‘格’为基础，以‘网’为依托，共划分为69个单元格，其中6个行政村共划分了66个单元格，辖区单位划分了3个单元格。我们从基层党组织和治理末端、矛盾源头抓起，重心下移、关口前移，进一步激活了社会治理的‘神经末梢’，打通了服务群众‘最后一公里’，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。”胜利乡网格服务中心主任陈佳说道。